Войти
14:36 05.12

Часто задаваемые вопросы

Чат, бан и разбан

Меня забанили, но я даже не знаю за что?

Зайдите в свой профиль, найдите в нем подраздел «баны». Нажав на «?» можно узнать причину своего бана.


Меня забанили, я посмотрел за что, но я не согласен с решением модератора. Куда мне писать?

Заявки на снятие бана обрабатываются следующими способами: http://vk.com/den.sashin, den.sashin@mail.ru или inbox@soccer365.ru.


Что такое автобан?

Каждый пользователь в чате может «пожаловаться» на другого, если тот нарушает правила чата. Если это сделает несколько пользователей, чья общая карма будет достаточной для автобана, то нарушитель получит бан на 24 часа.


Хочу стать модератором и сделать чат чище. Куда обратиться?

Адреса такие же. Заявки на прием в модераторы обрабатываются следующими способами: http://vk.com/den.sashin, den.sashin@mail.ru или inbox@soccer365.ru.


Не работает чат, не могу оставить там сообщение. Что делать?

Если у вас нет бана за «плохое поведение», но установлено в браузере расширение AdBlock, то в первую очередь попробуйте его отключить и обновить страницу. В последнее время наблюдались нарушения работы чата у пользователей, которые использовали данное расширение.

Если это не помогло, то попробуйте проверить работоспособность чата в другом браузере, на другом компьютере/ноутбуке/планшете, а также при возможности с использованием альтернативного Интернет-соединения (другой провайдер или мобильный). Результаты вашего «теста» (при необходимости со скринами) подробно опишите на inbox@soccer365.ru или в личное сообщение на сайте http://soccer365.ru/profile/2911/. Мы постараемся решить помочь в решение возникшей проблемы.


Конкурс прогнозов

Я угадал счет матча, но мне не зачислили баллы. Что делать?

Убедитесь, что данное соревнование участвует в этом этапе конкурса прогнозов. Актуальный список соревнований всегда можно посмотреть на странице конкурса (http://soccer365.ru/predictions/) в боковой колонке.


Я убедился, матч точно участвует в конкурсе. Почему не засчитаны баллы?

Спокойствие. Иногда система подсчета тоже ошибается. Как раз для таких случаев у нас предусмотрен ежедневный перерасчет/проверка. Проходит она автоматически ночью. Как правило, утром уже все на своем месте. Просьба – если вы нашли ошибку (баллы не начислены) – подождите до утра следующего дня.


А если утром ничего не исправилось?

Хмм… Это странно… Пишите, будем разбираться - inbox@soccer365.ru или в личку http://soccer365.ru/profile/2911/.


Я занял призовое место в конкурсе прогнозов. Когда дадут приз?

Каждому призеру по окончании каждого этапа конкурса мы рассылаем письма (на тот почтовый ящик, который привязан к учетной записи на сайте) с дальнейшими инструкциями. Если вы не получили такое письмо, то проверьте первым делом папку «спам». Если и там ничего нет, то пишите на почту inbox@soccer365.ru.


Советы и предложения

У меня есть идея, как сделать ваш сайт лучше…

У нас есть специальная страница для предложений пользователей http://soccer365.ru/page/reformal/


Общие вопросы

У меня тормозит прямая трансляция, что делать?

К сожалению, мы не можем повлиять на качество трансляции. Мы размещаем у себя на сайте лишь сторонний код.


Вы продаете прогнозы?

Нет, платных прогнозов у нас на сайте нет. Мы никому их не предлагаем. Вся информация, представленная у нас на сайте, является сугубо авторским мнением, а не призывом к действию, и представляется бесплатно.


Не работает чат, сайт, не могу сделать прогноз, увидели баг, ошибку или неверную информацию и т.д.

Пишите на inbox@soccer365.ru, постараемся помочь или оперативно отреагировать на ваше замечание.